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Unternehmenspezifische Trainingsprogramme

  • Sie wollen mit Ihrem Vertriebsinnendienst-Team den Umsatz steigern?
  • Sie möchten mit Ihren Kundenservice-Mitarbeitern einen TOP-Service erlebbar machen – auch oder gerade bei Reklamationen?
  • Sie möchten Ihr ganz spezielles Thema im Bereich Kundenkommunikation voranbringen?

Wir setzten modulare, aufeinander aufbauende Trainingsprogramme um.

Dazu nutzen wir „Best-in-Class“ Werkzeuge: den virtuellen Seminarraum von vitero: Live-Online Seminare in natürlicher Umgebung.

Optional erhalten die Teilnehmer die wichtigsten Lerninhalte zusätzlich als Lernvideos. 

Mit Hilfe der vom Bundesverband BDVT qualitätsgeprüften Lern-Methode Lern-Hörspiel können die Teilnehmer das Gelernte noch besser in der Praxis anwenden.

 

Unsere Themenauswahl

Vertrieb

Akquisition

Geschäftskunden gewinnen – Warmakquise statt Kaltakquise

Verkauf

Hochwertige Produkte und Dienstleistungen verkaufen

T

Cross- / Up-Selling

mit Zusatznutzen überzeugen und Mehrwert schaffen

Kundenbindung

Kündigungen vermeiden und Kunden zurückgewinnen

Service

Aktive Kundenorientierung

Servicekompetenz mit Herz und Verstand

}

Effiziente Gesprächsführung

Resource Zeit sinnvoll und schonend einsetzen

Beschwerden meistern

und andere schwierige Situationen

w

Verkaufsaktiv im Service

Zusatzverkauf und Vertriebsunterstützung

Wohnungswirtschaft – branchenspezifisch

Vermietung

Effizient & erfolgreich vermieten

Mieterbetreuung

Mieter kundenorientiert betreuen

i

Verwaltung

Abrechnungen souverän klären

Technischer Service

Kommunikation für Hausmeister

DiSG®, Führungskräfte und Spezial-Themen

w

Profi-Kommunikation

Persönlichkeit & bevorzugtes Verhalten erkennen mit DiSG ®

Führungskraft als Coach

Nachhaltigkeit sichern mit internem Qualitätscoaching

Eigene Servicestandards

für ihr Unternehmen definieren und entwickeln

Stressbewältigung

Gesunder Umgang mit beruflichem Stress

Interessant? Nehmen Sie gerne Kontakt auf!

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